Veelgestelde vragen

Hier vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Onderaan deze pagina vind je de contactgegevens van alle vakantieparken.

Snel naar:
Voor je boeking · Betalen · Wijzigen en annuleren · Voor aankomst · Tijdens je verblijf · Na je verblijf · Contact per park

Voor je boeking

Hoe boek ik een vakantiehuis?

Direct via fijnopvakantie.nl of via de website van het park zelf. De beschikbaarheid die je ziet is realtime — wat online staat, kun je ook direct boeken.

Welke parken bieden jullie aan?

We beheren zelf zes vakantieparken in Noord-Holland, Drenthe en Friesland:

Schoorlse Duinen (Schoorl, NH)
Zandkorrel Appartementen (Schoorl aan Zee, NH)
Buitenplaats De Hildenberg (Appelscha, FR)
Buitengoed Rheelanden (Ansen, DR)
Drentse Vennen (Eén, DR)
Villapark De Hondsrug (Exloo, DR)

Daarnaast vind je op fijnopvakantie.nl ook vakantiehuizen in andere parken waarvan wij de boekingen verzorgen.

Wat zijn de prijzen voor volgend seizoen?

Prijzen voor het volgende jaar maken we rond de zomer bekend. Meld je aan voor de nieuwsbrief onderaan onze homepage om als eerste op de hoogte te zijn.

Wat zit er bij de prijs inbegrepen?

Op de pagina van elk vakantiehuis zie je precies welke bijkomende kosten erbij komen (bijvoorbeeld schoonmaak, linnen of toeristenbelasting) en of je die vooraf betaalt of ter plekke.

Betaal ik apart voor water en energie?

Water, elektriciteit en verwarming zitten meestal in de huurprijs. Is dat bij jouw huis niet zo, dan staat het bij de bijkomende kosten op de accommodatiepagina.

Betaal ik toeristenbelasting?

Ja, in Nederland wordt toeristenbelasting geheven. Het bedrag verschilt per gemeente en soms per leeftijd. Tijdens het boeken zie je precies wat je betaalt.

Mag ik met mijn huisdier komen?

Niet alle accommodaties zijn geschikt voor huisdieren. Op de pagina van de accommodatie zie je bij 'kenmerken' of huisdieren welkom zijn, en bij 'bijkomende kosten' of er een vergoeding bij komt.

Met hoeveel personen mag ik in het huis?

Het maximum staat op de accommodatiepagina en is een hard maximum — baby's en kinderen tellen mee, tenzij er expliciet staat dat er een extra baby bovenop mag. Meer personen meenemen dan toegestaan is niet mogelijk.

Mag ik met een jongerengroep boeken?

Vaak wel, maar bij sommige huizen geldt dat een groep onder de 21 alleen onder begeleiding van een oudere mag boeken. Check 'bijzonderheden' op de accommodatiepagina.

Mag ik roken in het vakantiehuis?

Dat staat bij 'kenmerken' op de accommodatiepagina.

Kan ik een vakantiehuis voor langere tijd huren (3–6 maanden)?

Langverhuur is mogelijk op De Hildenberg, Rheelanden, Drentse Vennen en Villapark De Hondsrug — afhankelijk van de periode. Op Schoorlse Duinen en Zandkorrel is langverhuur niet mogelijk.

Voor een aanvraag neem je contact op met de gastenservice van het betreffende park (zie onderaan deze pagina). Bij langverhuur geldt een borg van €1.000 in plaats van de standaard schade- en borgregeling.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Nee, we bieden op dit moment geen cadeaubonnen aan.

Waar vind ik de huurvoorwaarden?

In de footer van de website, als bijlage bij je reserveringsbevestiging, en direct hier.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt op drie manieren betalen:

iDEAL via mijn.fijnopvakantie.nl (onze voorkeur — snelste verwerking)
Creditcard
Bankoverschrijving naar Fijn op Vakantie B.V., NL59 RABO 0107 9928 76 o.v.v. reserveringsnummer

Contant betalen op het park is niet mogelijk.

Wanneer moet ik betalen?

Het betaalschema werkt zo:

50% aanbetaling binnen 14 dagen na je boeking
Restant (50%) uiterlijk 28 dagen vóór aankomst
Boek je binnen 42 dagen vóór aankomst? Dan betaal je het volledige bedrag binnen 3 dagen

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, maar ik heb al betaald. Wat nu?

iDEAL-betalingen worden automatisch verwerkt. Bankoverschrijvingen verwerken we handmatig, meestal op vrijdag — het kan dus voorkomen dat je een herinnering krijgt terwijl je kort daarvoor hebt overgemaakt.

Stuur ons het betaalbewijs via service@fijnopvakantie.nl, dan checken we het bij de eerstvolgende verwerking.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra we een terugbetaling hebben verwerkt, duurt het nog 5 tot 8 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.

Wijzigen en annuleren

Hoe wijzig ik mijn boeking?

Via mijn.fijnopvakantie.nl. Log in, open je reservering en geef de wijziging door.

Kan ik mijn verblijfsdatum nog veranderen?

Dat hangt af van hoe lang het nog is tot aankomst:

Binnen 14 dagen na boeking: kosteloos wijzigen — tenzij je aankomst binnen 30 dagen na de boekingsdatum valt.
Tot 28 dagen vóór aankomst: wijzigen kan in overleg, mits er plek is. Er gelden €25 wijzigingskosten; een eventueel prijsverschil komt daar bovenop.
Binnen 28 dagen vóór aankomst: wijzigen is niet meer mogelijk. Op dat moment gelden de annuleringskosten.

Hoe boek ik beddengoed of handdoeken bij?

Via mijn.fijnopvakantie.nl — open je reservering en voeg extra's toe.

Kan ik een extra persoon toevoegen aan mijn boeking?

Ja, mits de accommodatie voldoende plek biedt — het maximum aantal personen is een hard maximum. Toevoegen doe je via mijn.fijnopvakantie.nl.

Hoe voeg ik een huisdier toe aan mijn boeking?

Als de accommodatie huisdiervriendelijk is, kun je dit toevoegen via mijn.fijnopvakantie.nl. Staat je huisdier niet bij de kenmerken vermeld? Dan is het huis helaas niet geschikt.

Kan ik mijn boeking kosteloos annuleren?

Binnen 14 dagen na je boeking kun je kosteloos annuleren — tenzij je aankomstdatum binnen 30 dagen na de boeking valt. In dat laatste geval gelden direct de annuleringskosten.

Na de 14-dagentermijn (of meteen bij een late boeking) gelden deze tarieven:

Tot 30 dagen vóór aankomst: 30% van de huursom
Binnen 30 dagen vóór aankomst: 90%
Op de aankomstdatum: 100%

Ik moet annuleren vanwege ziekte — krijg ik mijn geld terug?

Buiten de reguliere annuleringstermijn kunnen we helaas niet het volledige bedrag vergoeden. Heb je een annuleringsverzekering afgesloten? Neem dan direct contact op met je verzekeraar. Op verzoek sturen wij je een annuleringsbevestiging toe.

Ik heb een annuleringsverzekering. Wat moet ik doen?

Verzekeringen lopen niet via ons. Neem rechtstreeks contact op met je verzekeraar. Heb je een annuleringsbevestiging nodig voor de claim? Mail ons op service@fijnopvakantie.nl en we sturen 'm toe.

Voor aankomst

Welke mails ontvang ik vóór en tijdens mijn verblijf?

We sturen je automatisch drie e-mails rond je vakantie:

Aankomstbericht — enkele dagen vóór aankomst, met algemene info over je verblijf.
Welkomstmail — 2 dagen vóór aankomst, met sleutelinstructies.
Checkout-mail — 1 dag vóór vertrek, met instructies over afval en uitchecken.

Hoe laat kan ik inchecken?

Standaard vanaf 15:00 uur op alle parken. Vóór die tijd wordt het huisje schoongemaakt.

Op sommige parken kun je een vroege check-in (vanaf 13:00) bijboeken. Kijk op de pagina van de accommodatie of dit beschikbaar is.

Tot hoe laat kan ik uitchecken?

Standaard tot 10:00 uur op de vertrekdag. Op sommige parken is een late check-out (tot 12:00) bij te boeken.

Waar haal ik de sleutel op?

De sleutelinstructies staan altijd in de welkomstmail die je 2 dagen vóór aankomst ontvangt. Per park werkt het net iets anders:

Schoorlse Duinen: fysieke sleutel in een kastje aan de muur bij het huisje. Je ontvangt de code 2 dagen van tevoren per mail.
Zandkorrel: beheerder Nel is aanwezig en maakt je wegwijs.
De Hildenberg: via receptie óf digitale sleutelcode, afhankelijk van je accommodatie.
Rheelanden: digitaal slot met sleutelcode.
Drentse Vennen: sleutel op te halen bij de receptie.
Villapark De Hondsrug: digitaal slot met sleutelcode.

Tijdens je verblijf

Wat is het wifi-wachtwoord?

De wifi-gegevens vind je in de welkomstinformatie in het vakantiehuis zelf. Kijk op een opvallende plek — meestal bij de tv, op de keukentafel of in de welkomstmap. Kun je het echt niet vinden? Neem contact op met de gastenservice van jouw park (zie onderaan).

Waar breng ik mijn afval naartoe?

De afvalinstructies verschillen per park. Je ontvangt ze automatisch in de Checkout-mail die 1 dag vóór vertrek wordt verstuurd. Mail niet ontvangen? Kijk even in je spamfolder.

Mag ik vuurwerk afsteken op het park?

Nee, al onze parken zijn vuurwerkvrij. We kunnen niet garanderen dat er geen omgevingsvuurwerk is, maar binnen het park zelf is het niet toegestaan.

Er is iets kapot of er is een storing — wie bel ik?

Neem contact op met de gastenservice van jouw park. De contactgegevens staan onderaan deze pagina en in je reserveringsbevestiging.

Ik heb een klacht over de schoonmaak bij aankomst — wat nu?

Meld dit zo snel mogelijk bij de gastenservice van het park (zie onderaan). Maak foto's — dan kunnen we direct schakelen om het op te lossen.

Er is schade in het huisje — wat moet ik doen?

Meld schade direct bij de gastenservice van het park. Maak foto's en vermeld je reserveringsnummer.

Schade- en borgregeling: bij elke reguliere boeking zit een schade- en borgregeling inbegrepen. Schade tot €125 wordt hieruit vergoed. Bij schade boven €125 moet je je eigen verzekering inschakelen.

Bij langverhuur geldt een losse borg van €1.000.

Na je verblijf

Ik ben iets vergeten in het vakantiehuis. Wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op met de gastenservice van het park — contactgegevens hieronder en in je reserveringsbevestiging.

Kan ik mijn ervaring delen?

Een paar dagen na je vertrek krijg je een mail met het verzoek om een beoordeling achter te laten. Die plaatsen we (na een korte check) op onze website. Het invullen kost maar een paar minuten.

Heb ik een aparte factuur nodig voor mijn boekhouding?

Je reserveringsbevestiging ís de factuur — daarop staat alle relevante informatie (reserveringsnummer, gegevens, bedragen, periode). Je vindt 'm in je mail of via mijn.fijnopvakantie.nl.

Hoe meld ik me aan of af voor de nieuwsbrief?

Aanmelden kan onderaan onze homepage. Afmelden? In elke nieuwsbrief staat onderaan een afmeldlink.

Contact per park

Heb je een vraag over je verblijf of ben je al op het park? Neem rechtstreeks contact op met jouw vakantiepark. Alle nummers zijn dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 17:00.

Schoorlse Duinen

📞 (06) 34 22 99 95 — alleen voor calamiteiten en ontbrekende spullen
📧 service@fijnopvakantie.nl — voor alle overige vragen
🌐 schoorlseduinen.nl

Zandkorrel Appartementen

📞 +31 (0)72 509 2660
📧 service@fijnopvakantie.nl

Wil je je eigen huis verhuren?

Wil je je (vakantie)huis via Fijn op Vakantie verhuren? Laat je gegevens achter op onze verhuurpagina of mail direct naar eigenaar@fijnopvakantie.nl. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.